服务流程
作者：top 发布时间：2011-11-05
| 为了客户能清楚、明白地掌握搬运的过程，客户可参照本流程掌握搬运的进度。 | |
   
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一．电话咨询： 专人接待客户电话咨询，初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供紙箱，及是否有贵重物品，如钢琴、保险柜等。 二．电话报价： 经电话咨询后，若需搬迁家俱不多，则属于小型搬运﹝约1~2车﹞，可利用电话报价，一般为口头协议（也可签定书面协议）。 三．上门估价： 若为公司、学校、大型机关团体，需搬迁的物品数量较多，则属于大型搬运，我公司则备有业务员，提供免費上门估价，并提供搬迁建议、解说及注意事项。现场评估后可马上签定搬迁合同。 六．准时派车： 按家俱物品数量，分派合适的车辆及搬运工人，再按照与客户所预定的时间，人车准时到达（由于特殊原因可能造成搬运时间延迟或提前）。 八．满意付費: 搬运完毕后，检查物品有无丢失及损坏现象，要让客户满意后付費。 九．客户投诉： 搬运过程中有时难免会造成物品的损坏及遗失，客户可以及时与我们取得联系，我公司会指定人员与客户协商解决。 十．服务结束： 客户与我公司圆满地完成搬运，谢谢客户对我们工作的支持。 |
