投诉处理（二）

昆明搬家公司，诚信搬家，昆明搬家，昆明搬厂，搬迁办公室过程中若出现客户对搬迁服务质量、收费情况、物品丢失或物品损坏等不满意而对搬家公司进行投诉时，搬家公司投诉受理人员根据客户所投诉的事项做业务分类，并立即核实投诉事项是否真实、有效，若有效，能现场处理的，立即处理，若不能现场处理的，可跟客户协商处理时间，请示上级后，给予限时进行电话回复。如有投诉需要其他部门配合方能解决的问题时，应尽快与其他部门联系，取得解决方案后及时向客户做出解答并尽快处理。